Vender Tiempo Aire

México, es  la nación con mayor concentración de mercado en telefonía móvil ya que 7 de cada 10 personas tienen celular.

Podemos afirmar que la telefonía móvil ha superado a la fija. Sin embargo, las tarifas son relativamente altas, lo que ha propiciado  que esta evolución utilice como base principal  el esquema de prepago:

Existen  casi  84 millones de líneas de prepago y 2.9 millones de usuarios de planes de pago mixtos. De estos últimos, la mitad utiliza algún medio de recarga al agotarse el crédito. 

Anualmente se venden 125 320 millones de pesos en recargas.

El promedio mensual de tiempo aire que una persona compra es de 300 pesos y se adquiere en montos menores a 100.

VENDER TIEMPO AIRE ES EVOLUCIONAR

Con la venta de Tiempo Aire se incorpora a los negocios y establecimientos un producto innovador que genera valor agregado y cuyo mercado se encuentra en constante crecimiento.

Algunas de las ventajas son:

1.-Obtener ingresos adicionales.

2.-Atraer más clientes.

3.-Diferenciarse de la competencia.

4. Ofrecer la misma variedad de productos electrónicos que cualquier cadena comercial.

Sin importar el giro del negocio, la venta de Tiempo Aire es un producto que da resultados inmediatos, sin invertir, aumentando las ventas y el flujo de clientes, abriendo paso a la vanguardia y tecnología.

Fuente: http://www.mtcenter.com.mx

Guía para pedir disculpas.

En los negocios, disculparse por una ofensa puede salvar relaciones y tu reputación. Pero para que sea efectivo debes ser sincero. 

En los negocios, pedir perdón no siempre es aconsejable, básicamente por dos principales razones. Primero, requiere de mucho trabajo. Necesitas tomarte tiempo para articular la disculpa, y la parte ofendida tiene que responder de alguna manera. Así son los negocios: Todos estamos muy ocupados y tenemos cientos de cosas que hacer. Si causaste una ofenda, cambia tu comportamiento. Las relaciones en los negocios generalmente tienen incluidas segundas oportunidades.

En segundo lugar, si eres de los que piden disculpas por todo, tienes mayores problemas que afrontar que a las complejidades de una disculpa bien formulada.

Discúlpate únicamente cuando la ofensa pudiera causar daño en el largo plazo a tu reputación. Este tipo de ofensa no debe ignorarse. No sólo se trata de que llegues tarde a la reunión; es que llegaste tarde y pediste a tu socio que mintiera sobre tu paradero. Y nunca le agradeciste. Y te burlaste de sus calcetas enfrente de todo el mundo. El punto es que hay ofensas que debes reconocer para mantener tu reputación, no sólo profesional sino también ética y moral.

Así que sólo cuando esté justificado, debes disculparte de forma sincera y completa. No usando palabras vagas, frases bonitas o promesas que no cumplirás. Una disculpa apropiada es algo eficiente y enriquecedor.

Esto es lo que requiere una disculpa:

1. Un reconocimiento de la ofensa
2. Una explicación de tus acciones
3. Una expresión de remordimiento
4. Una propuesta de reparación del daño

Por ejemplo:

1. Llegué tarde a la reunión. Te pedí que mintieras y me burlé de tus calcetas
2. Pensé que el que mintieras por mí era un pequeño precio a pagar por mi incapacidad de cumplir algo tan simple como llegar a tiempo. Y sobre tus calcetas: ese color simplemente no es de mi gusto
3. Me arrepiento por haberte puesto en una situación difícil y por comprometer tu ética
4. Voy a decirles a todos por qué realmente llegué tarde. Y te voy a comprar unos calcetines nuevos

Haciéndolo así estás no sólo reconociendo una falla profesional, sino también una moral. Y ése es exactamente el punto de pedir una disculpa: corregir un error moral. Cuando te disculpas estás afirmando que ambas partes comparten valores y que el daño causado estuvo mal. Si admites tu disculpa pero no dices que te arrepientes simplemente te estás justificando. Estás diciendo, “sí, lo hice, y ésta es la razón”. Una buena disculpa necesita ser clara en decir que fuiste responsable por lo que ocurrió y en afirmar que te arrepientes de que haya ocurrido.

Pero cualquiera puede disculparse si la disculpa es concebida como un aspecto meramente técnico. Satisfacer los cuatro pasos de una disculpa efectiva no tiene sentido si no parece que lo haces con sinceridad. Igual de importante que la disculpa en sí es la honestidad -que requiere emoción, algo que no siempre es una virtud cuando se trata de comunicación interpersonal en los negocios. Pero, en el caso de las disculpas, es esencial.

Tienes que mantener una conversación racional y una emocional. Un buen líder debe ser humilde y permitirse ser vulnerable. Y así es como haces una disculpa sincera: 1. Sé sincero; 2. Actúa. Si la parte de demostrar sinceridad se te complica, sigue estos consejos: Haz contacto visual, no sonrías y baja la barbilla. 

Sin embargo, procura no verte demasiado culpable. No estás suplicando ni eres inferior a la otra persona. Después de todo estás haciendo algo que requiere mucha valentía y estás procurando demostrar tu buena disposición. Si se hace correctamente, una disculpa puede tomar una relación descompuesta y no sólo arreglarla, sino hasta fortalecerla. Es una inversión poderosa que, si cumples tu promesa, puede durar por siempre.

Puntos clave

- Leer la disculpa de unas notas preparadas anteriormente no demuestra sinceridad.
- Haz contacto visual.
- No tartamudees ni hables en voz demasiado baja.
- Si no cumples con las tres partes clave de una disculpa (reconocimiento, explicación y expresión de remordimiento), entonces no lo hagas.
- Debido a que tu moral se afecta cada día, una disculpa debe pronunciarse lo antes posible, incluso previo a que la otra parte note la ofensa. Pero si la otra parte ya lo notó, la disculpa no debe ofrecerse en un periodo mayor a las 24 horas.
- “Lamento que te ofendieras” no es una disculpa.
- Llorar es demasiado.
- Hacer 'high-five' no sirve de nada.
 


 Tomado de: http://www.soyentrepreneur.com/25871-guia-para-pedir-disculpas.html

¿Las finanzas personales son hereditarias? No siempre…

Cuando hablamos de finanzas personales, todo el mundo tiembla pensando que es cuestión de especialistas en finanzas, pero en realidad es un tema muy fácil que aprendemos desde pequeños.


Lo digo en todo sentido, aunque evidentemente en la mayoría de los casos los niños aprenden sus hábitos financieros del ejemplo de los papás, no hay un cromosoma G que nos haga ser gastalones o A de ahorrativos. 
En el más amplio sentido incluso hay familias en las que una generación logró reunir una fortuna… y la siguiente sólo dilapidarla. Lo mismo pasa con las herencias sorpresivas o el sueño guajiro de ganarse el Melate: tener el dinero es casi receta de quedar peor que antes de que hubiera caído si no tenemos hábitos de administrar y planear a futuro.
Bueno y tanta seriedad como a cuento de qué o qué… Pues resulta que en la FIL de Minería (que estuvo muy chistosa, ya les platicaré nuestras andanzas más abajo en este post) cayeron varios ejemplos relacionados con las familias, el dinero y si los hábitos financieros son heredables o no.
Salvador Camarena, el presentadorzazo, contaba como su abuela le daba dinero sin ton ni son, ni reglas al respecto, lo que para él es una clara forma de confundir a los hijos/nietos sobre el valor del dinero y cómo hace unas semanas se “cachó” haciendo básicamente lo mismo: iba en el metrobus con su hijo y como sólo tenía dos billetes de 500, discretamente arrugó uno y se lo pasó a toda velocidad antes de que cerrara la puerta en la parada en la que se bajaba el chico – que por cierto, es un mediano cerdo capitalista de 16 años, pero ya preocupado por invertir bien su dinero-, esto sin ninguna regla de si le debía dar el cambio o no o para cuánto tiempo era ese dinero. Olvidó esta parte porque su preocupación del momento es que su hijo no fuera a andar sin lana… cuando él mismo sabía que 500 pesos no era precisamente dinero de supervivencia de un día para un adolescente.

Pero también apareció esta preocupación en los lectores que nos acompañaron: El primero en comentar fue Dany. Él en realidad no tiene problemas financieros, ahorra y se administra bien (hasta tuvo problemas en la firma para decirme cuál es su coco en el dinero) … pero su mamá es otra historia: ella sí peso que entra, peso que se gasta. Su pregunta en Minería era ¿Es posible que los hijos les enseñen finanzas personales a los padres o hay barreras como la edad, que ellos son los que sienten que pueden enseñar etcétera, que lo impiden?


Yo creo que los hijos -y especialmente los niños porque esos te sueltan las cosas de sopetón y sin segundas intenciones – sí pueden enseñarles a sus papás finanzas sanas. A veces sí a través de su forma de ser (me platicaban un caso en Oaxaca), el famoso “ya lo traen” y andan regañando a sus papás de que por qué no ahorran si ellos ya tienen su cochinito, pero otras pues sí pasándoles sus propias lecturas de finanzas personales, como fue el caso de Dany, o platicándoles lo que ustedes han aprendido y puesto en práctica con “resultados garantizados”. Ya le prestó el Pequeño Cerdo Capitalista a su mamá y dice que aunque todavía no comienza a ahorrar, al menos está poniendo en orden sus deudas y ya no gasta de más.


El segundo caso sí era al revés: la mamá trabajó en Recursos Humanos de una casa de bolsa por muchos años, entonces como que todo el rollo financiero, del ahorro y de la inversión sí le suena… pero se arranca los cabellos porque su hijo se quiere gastar todo en juegos para el Wii (estaban los dos y ella lo acusaba conmigo). Mi impresión es que los dos tenían la razón en parte… o ambos estaban mal en parte, como quieran verlo: ella quería que se pusiera ahorrar y no gastar en “tonterías”, para él eso no era una tontería, dice que es con lo que hace ejercicio y aparte se entretiene.


Yo creo que ahí hay dos cosas: 


- Ella insistía que ella le había tratado de inculcar el hábito del ahorro tanto con el ejemplo, como hablando con él. Pero había una falla en su pedagogía: él no ahorraba porque cuando le pregunté si tenía alguna meta a futuro, me dijo que de momento no ¿y para qué se tendría que dejar de comprar videojuegos si ÉL no piensa que haya algo a futuro mejor en qué gastar? (no que en la realidad no lo haya, hay mil cosas e incluso por previsión debería de hacerlo, pero lo importante del ahorro es TU razón, no las de otros). A él lo único que le pedí es justamente que pensara en sus metas futuras, si no, nunca iba a ahorrar.


- Lo segundo es precisamente que el respeto al gasto ajeno es la paz. Siempre nos quejamos de como el de al lado se gasta su dinero en “puras tonterías”… pero chance para el otro, nuestros libros o salidas, decoración de la casa, ropa, viajes, maestría, computadoras o lo que sea en lo que se den permiso de gastar es igual de tonto para ellos. De verdad que salvo que sea algo que compraste para tirar a la basura o que te tranzaron, no hay una categoría que se llame “gastos tontos”, eso depende de qué sea importante para ti. 


Dicho esto, no era grave que este chico se comprara un Wii… lo grave es probablemente la cantidad: que todo se le fuera en eso y a pesar de andar en sus treintas no hubiera empezado a ahorrar, entonces era más un tema de moderar la “categoría de gasto”, que de eliminarlo por completo.


Y el último caso de que las finanzas pueden ser modificables en familia es el de Gabriel. Él me había dicho por twitter que iba a venir en “coche sardina” a Minería, con toda su familia. A mí dio una risa como de tirarse a patalear en el suelo, pensando obvio que era broma. Aún llegó a la firma y me lo dijo y yo seguía pensando que era chiste… y no, de hecho los otros integrantes del coche sardina no llegaron a la firma porque los multaron por venir ocho en un Pointer y se llevaron el auto al corralón. 


En fin, él venía porque una tía suya le recomendó el libro. Resulta que los reyes Magos eran un poco marros con Gabriel cuando era chico, entonces cuando creció y empezó a ganar su propia lana decidió comprarse todo lo que pidió y no le habían traído. Sobra decir que los juguetes vintage pueden ser caros y que además las Cartas a los Reyes Magos pueden ser de varias páginas para cada año, por lo que auto hacerla de Melchor, Gaspar y Baltasar consumieron sus ingresos. Su tía, probablemente pensando que eso era una forma de “pseudo terapia financiera ” (página 31 del Pequeño Cerdo Capitalista), le dijo que leyera el libro… no sólo le gustó sino que ahora los otros siete que terminaron en el corralón, también se lo están empezando a rolar.


En las familias, más que en cualquier otro tipo de grupo social, no se trata de “repartir la pobreza”, sino de justo poder contagiarse buenos hábitos y poder hacerlo un tema cotidiano para compartir la prosperidad (nada me hace más feliz que cuando me twittean que “el otro día en una comida familiar”… estaban hablando de “x” tema financiero). Y si ya quedamos que no hay factores genéticos para el tema, la familia de “Gastón Ramírez”, bien puede volverse la de “Abundancia Mejía”.



Tomado de: http://www.pequenocerdocapitalista.com/las-finanzas-personales-son-hereditarias-no-siempre/

¿Por qué construir una marca?

Para conquistar a los clientes no vendas las cualidades de tu producto, sino los beneficios emocionales que les brinda a su vida. 

Starbucks no vende variedades de café; vende la experiencia de sentirte como en casa, en un espacio cómodo y agradable donde puedes trabajar o reunirte con los amigos, al tiempo que degustas una rica bebida 100% personalizada. Nike no vende ropa deportiva; vende salud, bienestar y una mentalidad optimista, todo basado en la premisa de que, con esfuerzo, cualquiera puede convertirse en un gran atleta (como lo refleja su eslogan, Just Do It!).

Las grandes marcas saben que el secreto para conquistar a los clientes no está en comercializar las cualidades de un producto. Está en las emociones que evoca una marca y el valor que ésta entrega a la vida de las personas. Y los marketers más exitosos lo entienden a la perfección; se trata de conectarse emocionalmente con la audiencia. Y lo mejor: las Pymes también pueden hacerlo, asegura Jim Joseph, especialista en tendencias de marketing y directivo de la agencia Cohn & Wolfe, con sede en Nueva York.

Para Joseph, la mercadotecnia no es un tema que dependa de los presupuestos, sino de tener la capacidad de crear una experiencia de marca. “Más allá de vender un producto, debes diferenciarte y añadir valor para generar lealtad”, dice.

De acuerdo con el experto, uno de los obstáculos que impiden esta conexión entre marca y consumidor, es que la mayoría de los emprendedores no se consideran a sí mismos marketers. “Sólo creen que son generadores de ideas que tienen la habilidad de ejecutarlas”, comenta. Sin embargo, no hace falta estudiar una carrera o posgrado en esta disciplina para serlo; lo principal es que entiendas cuáles son tus metas y personalidad como marca.

A lo largo de su experiencia, Jim se ha encontrado varias veces en esta situación con sus clientes. Recuerda la historia de un amigo suyo que tenía un restaurante de cocina italiana en Manhattan. Cuando le preguntó qué lo hacía diferente a los demás comercios, éste le respondió que el sabor casero y los ingredientes frescos. Él lo invitó a pensar más a fondo. Al poco tiempo, el restaurantero notó que el mensaje que debía expresar a los comensales era el de ser un local que rescata recetas y tradiciones familiares en un lugar moderno, pero que a la vez recuerda la historia de los inmigrantes en Estados Unidos.

Una vez que tienes bien definido qué es lo que ofrece tu marca de valor y qué te hace destacar frente a la competencia, el siguiente paso es comunicarlo de manera efectiva y atractiva. Todos tus mensajes -tu sitio Web, perfiles de redes sociales y esfuerzos de publicidad ATL o BTL- deben apuntalar en esa dirección.

Además, para Joseph, las pequeñas empresas tienen una considerable ventaja frente a las de mayor tamaño: poseen más y mejores oportunidades para conocer a sus clientes, e incluso con interacciones cara a cara, para entender qué es importante para ellos, qué los motiva a comprar y qué es lo que esperan de ti como marca. Al fin al cabo, ésa es uno de los grandes objetivos del marketing y, como emprendedor, lo puedes conseguir en tu mismo negocio.

La importancia de la marca personal

No sólo las empresas y los productos pueden convertirse en marcas. También las personas. Y en el caso de los emprendedores esto es aún más relevante, ya que buena parte de la consecución de clientes y del éxito de la organización depende de su reputación como empresario, especialmente en el comienzo.

Joseph sugiere que el proceso de crear una marca personal debe ser prácticamente el mismo que el de una de negocios: Primero define quién eres y cuáles son tus metas; después, establece cómo llegarás a ellas y finalmente, cuál será tu estrategia para posicionarte.

De esta manera, si, por ejemplo, tienes una agencia de marketing y quieres darte a conocer como un experto en el área, escribe un blog y publica en redes sociales sobre temas relacionados. O si lo que quieres es que te consideren como un empresario preocupado por su comunidad, participa en actividades sociales y dona parte de tus ganancias a instituciones sin fines de lucro. 

El posicionamiento hace referencia a la manera en que quieres que los demás te perciban; ya sean tus clientes, amigos, colegas, pareja, socios y/o medios. En resumen, se trata de la razón emocional por las que las personas quieren estar cerca de ti.

Para el especialista es clave delinear una declaración (o frase) de posicionamiento, que no es más que la forma en que defines a los demás quién eres. Este argumento es útil para prácticamente todo en el contexto personal y profesional –desde para hablar de ti en una entrevista de trabajo, hasta para diseñar tu pitch de elevador ante inversionistas o prospectos de compradores.

El directivo de Cohn & Wolfe no habla en vano; él ha sabido construirse una imagen personal casi tan fuerte como la de su reconocida firma, la cual se basa en ser un “constructor y reparador” de marcas y compañías. Para demostrarlo, actualiza constantemente sus cuentas en Twitter y LinkedIn con noticias y opiniones relevantes para la industria, y escribe para medios como Entrepreneur.com.



Tomado de: http://www.soyentrepreneur.com/25873-por-que-construir-una-marca.html?utm_content=bufferf9ae0&utm_source=buffer&utm_medium=facebook&utm_campaign=Buffer

 

Plan de marketing online efectivo para emprendedores.

1 – Tráfico web
En primer lugar hay que generar tráfico hacia nuestra web o blog

2 – Clientes potenciales
De ese tráfico generado en la fase 1, hay que procurar que la mayor parte pase a convertirse en clientes potenciales

3 – Clientes
Mediante diversas técnicas hay que conseguir que muchos de esos clientes potenciales se transformen en clientes

4 – Clientes recurrentes
Como último paso, hay que conseguir que varios de esos clientes se conviertan en clientes recurrentes que nos compran una y otra vez.

Para comenzar con el desarrollo de la estrategia de márketing online hay que seguir una serie de pasos que son imprescindibles para lograr una estrategia realmente eficaz:


-          Definir nuestro cliente ideal
Hay que saber todas las características posibles de ese cliente tipo como: sexo,  edad,  localización, estudios, webs que visita, problemas que tiene, soluciones que busca, etc

-          Definir las palabras clave
Debemos ponernos en la piel de nuestro cliente y pensar cuales son las palabras por las que buscará nuestros productos o servicios en los buscadores.
Para encontrar las palabras clave de mi nicho, puedo utilizar la herramienta para palabras clave de Google Adwords

-          Saber qué se habla
Es muy importante saber qué se dice sobre nuestro negocio, producto, servicio.
Conviene hacer búsquedas en Google con las palabras clave y analizar los resultados.
En las redes sociales generalistas como Twitter, Facebook, Google + y Linkedin también hay que hacer búsquedas referidas a nuestro nicho de mercado.
También podemos usar redes sociales verticales relacionadas con nuestro nicho.

-          Tráfico web
Hay dos formas de generar tráfico web:

1 – Gratis
Hay que dedicarle mucho tiempo y los resultados son a medio plazo
Ej: Posicionamiento orgánico en buscadores SEO, tráfico desde redes sociales, foros, blogs, etc.

2 – De pago
Hay que dedicarle menos tiempo y los resultados son inmediatos
Ej: Pago por clic como Google Adwords y Facebook Ads

Una combinación de los dos métodos es la forma correcta de generar  tráfico web, en una buena estrategia de márketing online.


-          Presencia en internet
Hace unos años la presencia online se limitaba a tener una página web.
Ahora hay que tener una página web, es muy conveniente tener un blog, debemos estar en las redes sociales más afines a nuestro negocio, hay que tener páginas de aterrizaje, la página web y el blog deben estar optimizados para dispositivos móviles.

Todo esto consiste en optimizar nuestra presencia online. Cuanta más presencia tengamos en internet, más tráfico conseguiremos y por lo tanto obtendremos más ventas.

Esto lleva su tiempo, por lo tanto debemos ir poco a poco generando presencia online, no podemos crear perfiles en varias redes sociales y dejarles luego desatendidos, no sirve para nada.
Es mejor crear un perfil en una red social, atenderla convenientemente y una vez que se vayan obteniendo resultados crear un perfil en otra red social.

-          Creación de boletines
Es conveniente la creación de boletines que enviamos  a nuestros suscriptores con el fin de fidelizarlos, de esta manera aumentamos las visitas a nuestro blog con un tráfico muy interesado en nuestras publicaciones.
Este tráfico cualificado ofrece muchas posibilidades de ser convertido en clientes del negocio.

-          Video-Márketing
YouTube es el segundo buscador después de Google.
Hay que crear un canal en YouTube con videos que contengan en el título y en la descripción, palabras clave relacionadas con nuestro negocio.
También es conveniente poner enlaces hacia nuestro blog.
El Video-Márketing es una técnica que no está muy extendida, por lo tanto hay que aprovecharlo para posicionar nuestros videos en los primeros lugares de las búsquedas de You Tube.
Posiciona más fácil un video que un artículo.



Como resumen de una estrategia de márketing online, podemos decir que toda la estrategia parte de tener una página web o un blog, o los dos.
Por supuesto deben verse bien en dispositivos móviles, para ello yo me inclino por un diseño “Responsive” que se adapta a las dimensiones de la pantalla del dispositivo que está conectado a internet.
Ten en cuenta que un porcentaje muy elevado de visitas proviene de tablets, teléfonos móviles, etc.

Hay que tener una página de aterrizaje con la que captamos el email del cliente potencial.
Estas direcciones de correo pasan a formar parte de mi lista de suscriptores para realizar las campañas de Email-márketing.

Para las campañas de Email-Márketing te recomiendo usar un autorespondedor que se llama Mailchimp, que tiene una cuenta gratuita de hasta 2.000 seguidores y 12.000 envios mensuales.

Debemos tener una presencia activa en las redes sociales que mejor se adaptan a nuestro negocio.

En internet se puede medir todo, por lo tanto cualquier táctica que emplees en la estrategia de márketing, debes medir los resultados y si no te satisfacen, hay que variar algún aspecto o cambiar la táctica por completo.

Ya ves que una estrategia de márketing online necesita varias cosas,  no hay que querer tenerlo todo en pocos días, es mejor ir poco a poco.



Tomado de: http://www.yomedecidi.com/plan-de-marketing-online/

Dile adiós al estrés en 60 segundos.

Conoce algunas posturas, aromas y ejercicios que te ayudarán a disminuir el desgaste y la ansiedad, ¡incluso en la oficina!

Dirigir un negocio, sin importar cuál sea su tamaño, requiere de saber manejar situaciones difíciles todos los días. Desde la falta de financiamiento hasta tratar con clientes molestos, los emprendedores deben resolver problemas a diario, y el estrés que esto ocasiona te puede llevar al desgaste o a una condición de salud mucho más grave.

                                          Test: ¿Eres víctima del estrés?

En lugar de abrumarte, considera estas técnicas para aliviarte del estrés en menos de un minuto:

1. Ejercítate: La experta en el estrés Kathleen Hall sugiere tener una cuerda para brincar en guardada en tu oficina y sacarla para realizar un minuto de ejercicio cuando necesitas desestresarte. También, considera hacer sentadillas o dar pequeños saltos, lo cual puedes hacer en tu oficina.

“El ejercicio relaja los músculos tensos que se ponen rígidos cuando experimentas estrés”, dice Hall. “El ejercicio libera oxígeno al cerebro, a los órganos vitales y a los músculos inmediatamente y produce endorfinas que alivian tu mente, cuerpo y alma.”

2. Estírate: Hacer simples estiramientos también puede restaurar el sentido de calma, según Hall. La especialista sugiere hacer tres estiramientos de yoga que puedes hacer incluso estando sentado en la silla de tu oficina; lo ideal es mantener este estiramiento por cinco segundos.

Primero, deja los brazos a los lados, pon tu cabeza entre las piernas e intenta tocar el suelo con la cabeza. Segundo, con las manos en los muslos, estira todo tu cuerpo hacia arriba. Después, lentamente toca tu barbilla en tu pecho. Tercero, planta los pies firmemente en el piso, agarra el brazo de la silla y voltea tu cabeza hacia la pared trasera. Haz algunas respiraciones y repite la acción del otro lado.

                 Relacionado: 3 posturas para aumentar tu productividad

3. Enfócate en tu respiración: Wendy Duncan, experta en el alivio del estrés, recomienda un ejercicio de respiración llamado “coherencia de corazón”, que se logra en tres pasos: Primero, pon tu mano izquierda en tu corazón, luego imagina el aire recorriendo tu corazón. Cuenta hasta cuatro para inhalar y cuatro al exhalar. Después imagina buenos sentimientos como el amor, la alegría y la compasión irradiando de ti.

“Este método fue descubierto a finales de la década de los 70 durante la investigación del trasplante de corazón”, dice Duncan. “La clave está en encontrar que tu corazón tiene su propio cerebro e inteligencia. La actividad del corazón impacta dramáticamente en ti y en los que están a tu alrededor. Sincronizar tu corazón y tu mente tiene beneficios inmediatos para aliviar el estrés”.

4. Visualiza una imagen agradable: Cierra los ojos y ponte en una posición relajada, ya sea sentada o acostada. Después Duncan sugiere imaginar una luz de un tono lila claro moviéndose dentro de tu cuerpo, llevándose contigo todo dolor o estrés.

Otra técnica de visualización la propone la experta Cindy Kubica. Ella sugiere que pongas tu mano enfrente de ti, con la palma hacia arriba y cerrando los ojos. Visualiza un cristal asentado en tu palma, o pon una piedra en tu mano. Las propiedades curativas de los cristales se cree que tienen su origen en culturas ancestrales como los egipcios, chinos e indios americanos. Algunas de las piedras más populares son la amatista (que calma la mente), el citrino (propiedades curativas) y la variscita (reduce la ansiedad).

Visualiza la piedra brillando y desprendiendo calor en tu palma y después esparcirse por tu cuerpo, dispersando luz y color a través de tu pecho, hacia tu cabeza, baje de los brazos a las yemas de tus dedos y luego a tus piernas.

5. Relaja tus sentidos con aromas calmantes: La aromaterapia es otra medicina alternativa muy antiguas. Con esta técnica los extractos naturales de las plantas con usados para mejorar la salud física y psicológica. Los aceites para aliviar el estrés más populares son la lavanda y el olor a rosas, para eliminar la ansiedad y la mejorana para promover la relajación.

Una buena manera de usarlos para aliviar el estrés es poner primero una pequeña cantidad –dos gotas- del aceite tu esencia favorita primero en las yemas de tus dedos, dice Kubica. Después, pon tus manos debajo de tu nariz en posición de rezo, con los dedos índice descansando en tus labios, y respira lenta y profundamente el aroma relajante. Repite esta respiración de tres a cinco veces y estarás en camino de restaurar la calma y olvidarte del estrés en tu día laboral.
¿Cuál es tu mejor técnica para relajarte?


Tomado de: http://www.soyentrepreneur.com/dile-adios-al-estres-en-60-segundos.html

¿Cuál es tu estilo de liderazgo?

¿Cuál es tu estilo de liderazgo?¿cómo Steve Jobs?¿Cómo Mark Zuckerberg?
Descubre tu estilo de liderazgo con este sencillo test.


Fuente: http://www.soyentrepreneur.com/21520-te-pareces-mas-a-jobs-o-a-zuckerberg.html

La importancia del pensamiento creativo.

 

Richard Branson narra cómo a partir de una discusión sin relación con su empresa encontró ideas para hacerla crecer. 

Todas las historias de emprendedores exitosos son distintas, porque cuando construyes una compañía desde cero generalmente su cultura y propósito reflejan tu personalidad y valores. Quizás ésa es la razón por la que Virgin Group es tan diversa y tiene tantos negocios en tan distintas industrias: Siempre he sido un aprendiz, interesado en descubrir cómo funcionan las cosas. Y la gente con la que trabajo tiende a ser parecida a mí.

Soy muy afortunado de poder organizar reuniones periódicas en Necker Island, en las que invito a pensadores innovadores a ayudarnos a expandir nuestros horizontes. Las discusiones son muy amplias y cubren todo tipo de temáticas; las personas se sorprenderían al ver qué tan abiertos son nuestros parámetros de discusión.

Recientemente, a través de nuestra fundación sin fines de lucro, Virgin Unite, recibimos a un grupo de científicos de la Universidad de Oxford. El grupo, liderado por Ian Goldin quien es el director de Oxford Martin School, compartió sus pensamientos sobre formas de manejar la creciente población humana y su impacto en los recursos del planeta.

El tema de biodiversidad podría parecer nada aplicable al mundo de los negocios, pero todos estábamos fascinados. El trabajo de estos investigadores se basa en mapear la biodiversidad y los servicios de protección del ecosistema, desde paisajes completos hasta una especie individual. Su meta es crear herramientas tecnológicas efectivas para identificar y evaluar locaciones de conservación. Kathy Willis, directora del Instituto de Biodiversidad de Oxford, nos habló sobre su proyecto el cual ayudará a las empresas y otras organizaciones a tomar decisiones más informadas en cuanto al uso de suelo.

Éstos podrían parecer conceptos muy elevados o idealistas, pero esta discusión nos hizo pensar en cómo las compañías necesitan adoptar prácticas como el mapeo de tierras si esperan desarrollarse en los próximos años.

Cada día más los consumidores se frustran con las corporaciones que sólo piensan por sí mismas, en lugar de ayudar a sus comunidades y al planeta. Nuestro grupo y otras empresas necesitarán tener respuestas a preguntas como: ¿Cuál es la locación más adecuada y sustentable para establecer nuestra nueva fábrica? ¿Qué impacto tendrán nuestras nuevas oficinas en el ecosistema que las rodea?

Todos nos emocionamos con este reto de visionar y crear un futuro sustentable; después de todo, ¿quién no tiene interés en encontrar una solución? Ésta es un área que seguiremos explorando, resolviendo juntos los problemas. Y mientras escuchaba a los investigadores y a mi equipo, recordé que aprender no es sólo un lujo, sino la integral hacia el crecimiento y salud de nuestra empresa.

Si estás intentando crear un equipo diverso y creativo, no necesitas llevar a tus empleados a una isla en el Caribe para que sigan aprendiendo. Puedes hacer otras cosas como invitar a conferencistas a la oficina o asistir, junto con tu equipo, a eventos que no estén estrictamente relacionados con tu industria. Recuerda, una de las mejores maneras de aprender es salir de la zona de confort y aceptar nuevas ideas; pronto verás los resultados de hacerlo. Enfocarte en un tema fuera de la norma puede traer una energía renovada a las actividades de todos los días.

Otro de los resultados de ésta y otras discusiones sobre sustentabilidad es que estamos buscando formas de disminuir los impactos que nuestras actividades tienen en los recursos naturales. Hemos decidido que queremos que nuestra compañía esté presente mucho tiempo más (100, 200, 500 años o hasta más). Y eso sólo será posible si realmente entendemos que al hacerle bien al medio ambiente, le hacemos bien a nuestro negocio.

Nuestro método de crecimiento no funcionará para todos. Como escribí anteriormente, si quieres ser un emprendedor siempre debes potenciar tus fortalezas y perseguir las ideas que te interesan. Mientras que mis talentos me están ayudando en mi trabajo en Virgin, tus propios talentos, metas y aspiraciones son muy diferentes, pero siempre serán clave en tu éxito. 

Tomado de: http://www.soyentrepreneur.com/24888-la-importancia-del-pensamiento-creativo.html

3 típicos problemas de comunicación en la oficina.

Hay numerosos bloqueos de comunicación en una relación de trabajo, pero hay tres fundamentales que afectan a cualquier empresa. Eduardo Lan te dice qué hacer.

Conforme termino de capacitar a un grupo de facilitadores internos en Cal Dive (una empresa de buzos) para que dirijan internamente orientaciones encaminadas a generar un entorno de trabajo libre de incidentes y lesiones, estoy presente a los problemas más comunes de comunicación entre los miembros de un equipo de trabajo.
El problema más grave es una falta de relación entre los integrantes del equipo como seres humanos. Así, es común que las personas en una empresa sepan poco o nada acerca de su compañero de trabajo, excepto quizá su nombre y puesto, lo cual es insuficiente para conformar un equipo de trabajo funcional con un alto desempeño.
Aunado a esta falta de relación, tenemos el problema de una comunicación deficiente. Los seres humanos somos manejados fuertemente por la necesidad de quedar bien y evitar quedar mal.
Solemos retener o manipular nuestra comunicación, reaccionando constantemente a amenazas percibidas, normalmente imaginarias.
Es normal, por ejemplo, que las personas no se digan las cosas o, si se las dicen, lo hagan de una manera reactiva, generando así una actitud defensiva o rechazo en el otro.

Para resolver estos problemas de comunicación existen 3 desafíos clave

Generar suficiente relación con los compañeros

Tener una relación sólida, basada en valores tales como respeto,  confianza y honestidad, nos provee un cimiento lo suficientemente fuerte como para sostener las acciones coordinadas entre nosotros que se requieren para lograr nuestros objetivos colectivos.
Sin una relación suficiente, es virtualmente imposible lograr grandes cosas juntos puesto que la falta de relación implica la ausencia de un espíritu de equipo.

Darnos el permiso de alertarnos los unos a los otros cuando algo no funciona

Este permiso de avisarnos cuando hay errores o algo no va tan bien como podría, es un elemento crucial de un equipo de alto desempeño. Todos los seres humanos tenemos puntos ciegos, comportamientos no efectivos que no vemos, que los demás sí ven.
En un equipo de alto desempeño todos los integrantes se dan el permiso mutuo de ser asesorados sobre sus puntos ciegos.

Decirnos las cosas con amabilidad y respeto

Si bien es cierto que es necesario asesorarnos mutuamente, esta asesoría debe ser realizada con amabilidad y respeto. Solo de esta manera es posible que la otra persona considere realmente lo que le estamos diciendo y no se cierre a ello y asuma en cambio una postura defensiva.
Para generar una comunicación efectiva entre los miembros de nuestro equipo de trabajo, es necesario que actuemos como equipo.
Los equipos más exitosos del mundo, no importa en qué disciplina, son aquellos que tienen como elementos clave una relación estrecha entre sus miembros y una comunicación derecha, abierta y respetuosa. 
¿Cuáles son los principales problemas de comunicación que hay en tu equipo de trabajo?


Tomado de: http://www.altonivel.com.mx/38512-3-tipicos-problemas-de-comunicacion-en-la-oficina.html?utm_source=buffer&utm_campaign=Buffer&utm_content=bufferfe21a&utm_medium

 

Servicio al cliente, ventaja competitiva.

La prioridad principal en cualquier compañía debería ser el cliente. Ya que sin éste, no hay empresa, ni utilidades, ni nada. Descubre como crear una buena estrategia para tener un mejor servicio al cliente.

 La mayoría de los líderes empresariales enfoca su tiempo en temas que consideran importantes para su empresa, como el presupuesto con que cuentan o las ventas que logran hacer. Sin embargo, esta discriminación provoca que le resten importancia a una estrategia que, cuando se implementa correctamente, asegura el éxito: el servicio al cliente. Esto es lo que enfatiza Gabriel Vallejo: la única, verdadera y real ventaja competitiva en una empresa es el tema del servicio al cliente.
Con esta máxima como guía, Gabriel Vallejo, con la colaboración de Fernando Sánchez, presenta el libro Un paso adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente, un texto que explica los elementos que deben conformar esta estrategia y que, además, presenta una propuesta para desarrollar una compañía en la que el cliente sea la prioridad.
Es indispensable que las organizaciones se enfoquen en otorgar una buena experiencia al consumidor, pues “una empresa puede tener lo que quiera, pero si no tiene clientes no tiene nada”, comentó Vallejo en entrevista telefónica.
En la actualidad, la realidad de las compañías es limitada. Consideran que para servir a los clientes es suficiente con la instalación de un buzón de quejas o una línea telefónica para resolver dudas. Es claro que estas medidas, más que solucionar el problema, terminan por desplazarlo.

“Lo que normalmente uno no ve es que el tema del servicio está cada vez más abandonado. Éste no tiene que ver solamente con el mundo empresarial, sino con la vida misma”, afirmó el autor.

Empleados: clave del servicio al cliente

Los responsables de otorgar una buena atención al consumidor son los empleados de la empresa, quienes, más allá de contar con una amplia formación educativa, deben tener una actitud de servicio que, según Vallejo, es la variable nodal de éxito en la prestación del servicio al cliente. Se considera que 68% de los usuarios que pierde una empresa es a causa de la mala actitud mostrada por los empleados.
Gabriel Vallejo se mostró convencido de que las habilidades técnicas se pueden desarrollar con el tiempo, a diferencia de las habilidades actitudinales que son innatas en el ser humano. “Al final del camino, lo que le interesa al cliente es cómo le atienden para resolver su problema y no dónde haya estudiado el empleado”.

¿La culpa es de los clientes?

De acuerdo con Vallejo, la culpa no es únicamente del personal de la empresa. En muchos casos los clientes son causantes de que el servicio no mejore, es decir, que debido a su falta de exigencia y el continuo regresar al lugar donde se les ha tratado mal, es imposible que la atención mejore. Se infiere que 95% de la gente repite las malas experiencias de servicio.

Es preciso que los usuarios aprendan que protestar por un servicio de calidad no los convertirá es una molestia. Al contrario, “lo único que está haciendo un cliente que se queja es darle una oportunidad a la empresa para ser mejor”, declaró el autor.

Es muy importante que los líderes reconozcan la verdadera importancia de los consumidores, pues en el momento en que éstos comiencen a hacer conciencia y descubran que existen nuevas y mejores opciones en el mercado, exigirán un servicio de excelencia.

Lleva a cabo una buena estrategia

Conocer a los clientes y sus necesidades, además de contar con el personal adecuado para atenderlos, son premisas que llevan a la empresa al éxito:

• 1. La prioridad principal en cualquier compañía debería ser el cliente, ya que sin éste no hay empresa, ni utilidades, ni nada.
• 2. Es importante que las estrategias de la organización estén enfocadas a cómo satisfacer al cliente.
• 3. Es indispensable medir lo que quiere el cliente, conocer cuáles son sus prioridades.
• 4. El tema del servicio al cliente debe revisarse semanalmente. La satisfacción de un cliente a mediano y largo plazo genera mayores utilidades siempre.

El cliente siempre 
tiene la razón

El empresario debe tener siempre presente que los clientes son la prioridad de la compañía. Esto los obliga a tener coherencia entre lo que se dice y lo que se hace:

• 1. La empresa debe atender al cliente por lo que éste paga, nadie le está regalando nada.
• 2. Es su obligación resolver los problemas que surjan en el tiempo adecuado.
• 3. Una buena comunicación es indispensable para transmitir información a los clientes. La mitad de los problemas no son de servicio sino de comunicación.

Tomado de: http://elempresario.mx/management-mrkt/servicio-al-cliente-ventaja-competitiva

Atrae más clientes con aromarketing.

Hoy en día, las marcas buscan diversas formas de cautivar la atención de sus clientes y han saturado su vista y oído, dejando de lado a uno de los sentidos más importantes: el olfato, que de ser estimulado con los aromas correctos, ayudaría a incrementar más de 60% las ventas de un negocio.

Tomado de: http://eleconomista.com.mx/infografias/2013/03/11/atrae-mas-clientes-aromarketing

Equilibra tu vida personal y el trabajo

Tener una vida fuera del trabajo a veces es demasiado difícil para los emprendedores y profesionistas muy ocupados. Pero trabajar y nunca jugar no sólo lleva a una vida personal aburrida y poco satisfactoria; también puede afectar tu salud física y mental. 

Si estás ocupado todo el día y toda la noche, tu vida personal y relaciones podrían estar sufriendo. Para ser feliz y exitoso en y fuera del trabajo debes balancear tu tiempo, dice Justin Klosky, fundador de O.C.D. Experiencie, una firma de consultoría organizacional. 

“Tener una vida personal en orden provee paz mental y puede mejorar radicalmente tu productividad”, dice Klosky. Empieza por guardar tu smartphone por un minuto o dos (a menos que estés leyendo este artículo en ese dispositivo) y hazte estas 10 preguntas para tener un buen equilibrio vida/trabajo:

1. ¿Qué es lo que realmente quiero de mi vida personal?
Saber qué esperas alcanzar en tu vida personal es tan crítico como definir claramente las metas de tu negocio, dice Klosky. Los estudios muestran que las personas que escriben sus metas y las comparten con sus amigos tienen 33 por ciento mayor probabilidad de lograrlas que aquellos que no lo hacen. 

Empieza por crear y documentar metas específicas a corto y largo plazo para los principales aspectos  de tu vida no laboral -incluyendo salud, relaciones, planes de viaje y hobbies- y revísalos cada semana. Establece pasos realistas para alcanzar cada meta. 

Klosky visualiza sus metas personales y profesionales en pizarrones visionarios, que son collages de imágenes y afirmaciones relacionadas con sus sueños y con lo que lo hace feliz. Cuelga tu pizarrón donde puedas verlo, como en tu escritorio o en el espejo de tu baño. 

2. ¿Cómo puedo organizar mi hogar y mantenerlo así?
Piensa organizadamente y créate disciplinas. Empieza por deshacerte de los papeles digitalizando tus documentos. Klosky sugiere mantener tu espacio de trabajo libre de “cosas inútiles”. Dice que los únicos elementos que debe tener tu escritorio son: una libreta con tus listas de pendientes y para hacer anotaciones, el monitor de tu computadora y tu teléfono.

También, elige un cajón de tu casa por día para organizar, ya sea de tu cuarto, de la cocina o de donde quieras. “Todos los espacios de tu hogar necesitan tener un objetivo específico”, dice Klosky, “así que si tienes espacios que no estén ordenados, es tiempo de ponerte a trabajar”. 

3. ¿Qué tan seguido debo revisar mis emails?
Klosky sugiere tratar a tu email como tu correo. Vacíalo una vez al día e inmediatamente categoriza cada pieza. ¿Cómo? Tirando, delegando o atendiendo. “Y cuando digo ‘bandeja de entrada vacía’ quiero decir cero emails”, dice Klosky. “Es increíblemente librador y tendrás menos preocupaciones”. 

4. ¿Cómo puedo estar ahí para mis amigos y familia mientras dirijo mi negocio?   
La respuesta se basa en el sentido común y en la organización meticulosa. Empieza por comunicar claramente tu agenda a tus seres queridos. Hazles saber cuándo estás disponible para ellos y cuándo no, sugiere Klosky. También considera los eventos personales y las emergencias que requieren tu completa atención. Éstos son bastante obvios: cumpleaños, aniversarios, funerales, etcétera. 

“No importa cuánto agendes, la vida sucede”, dice Klosky, “y habrán ocasiones en las que necesites dejar todo y estar ahí para tus seres queridos”. Por eso es importante que seas flexible y estés abierto a los cambios. 

5. ¿Cuándo debo ‘desconectarme’ de mi smartphone?
Para disfrutar más y mejores conexiones con las personas que te importan, haz algo radical: guarda tu celular cuando estés con ellas. 

Cuando Klosky se reúne en persona con alguien (colega o amigo) generalmente pone su celular en silencio y lo ignora; o carga la batería. “Así estará fuera de vista, fuera de mi mente y puedo dedicar 100 por ciento de mi atención a la persona con la que estoy hablando”.  No temas pedirle a la otra persona que guarde su teléfono. 

6. ¿Cómo puedo mantener una relación saludable, satisfactoria y feliz con mi pareja?
No hay una fórmula mágica, pero puedes reavivar la llama y mantener el romance agendando tiempo de calidad juntos una o dos veces a la semana. Haz la cita y trata de nunca cancelarla; así le darás a la otra persona el mensaje de que es prioridad en tu vida. 

7. ¿Cómo puedo reestructurar las tareas mundanas?
Agenda cuidadosamente cualquier pendiente recurrente que no puedas tercerizar, como lavar la ropa, pagar cuentas o ir al supermercado. Klosky sugiere usar calendarios para organizar esas tareas, como en Google Calendar o cualquier otra app. Por ejemplo, establece una hora y un día para lavar y guardar ropa. Y cúmplelo. 

Podría sonar demasiado radical, pero calendarizar todo puede ser muy sabio. Hacerlo te ayudará a maximizar el tiempo para practicar hobbies, ejercitarte o incluso inspirarte para generar nuevas ideas en tu negocio. 

8. ¿Cómo puedo aprovechar al máximo mis horas de sueño?
Dormir es lo que solías hacer antes de iniciar tu startup. El consejo de Klosky para quedarte dormido más rápido y mantenerte relajado más tiempo es forzarte a apagar los dispositivos electrónicos una hora antes de irte a la cama. 

“Nunca lleves tu smartphone o tablet a la cama”, dice, ya que estudios demuestran que las pantallas iluminadas suprimen la melatonina, lo que produce insomnio. En lugar, sugiere leer un libro no relacionado con el negocio o escuchar música relajante. Además, otro beneficio de deshacerte de la tecnología en la cama es que genera mayor intimidad.

9. ¿Cómo pensar en el ejercicio si estoy tan ocupado? 
Es muy difícil tener una buena vida personal si te sientes enfermo o cansado. Trata a tu cuerpo como a tu negocio, dice Klosky. Invierte tiempo y esfuerzo en mantenerlo saludable y fuerte. Calendariza sesiones de ejercicio y añade a tu dieta alimentos saludables. Así te desharás de unos kilos extra, de las enfermedades y del estrés y ansiedad. Considera alguna de estas rutinas de ejercicio para personas ocupadas: P90X, INSANITY o Time Crunch Workout.

10. ¿Existe algo como vacaciones sin trabajo?
La mayoría de los dueños de startups que invierten cada fibra de su ser en lanzar y dirigir un negocio, generalmente no pueden desconectarse por completo en las vacaciones. 

No obstante, Klosky sugiere separar algunos días al año, o un fin de semana, para darte un respiro.  “Si no lo haces, podrías sufrir de desgaste, depresión y fatiga”, dice. Dependiendo de tu disponibilidad y presupuesto, vete unos días a la playa, o a una cabaña en el bosque o quédate en casa sin trabajar. 

Antes de tomarte un descanso, asegúrate de que decidas si revisarás o no tus emails y con qué frecuencia. O mejor aún: no los revises. Deja esa tarea a un colega o empleado en el que confíes y vive la vida que mereces.

Tomado de: http://www.soyentrepreneur.com/25910-haz-tu-vida-personal-increible.html?utm_content=buffer1662a&utm_source=buffer&utm_medium=facebook&utm_campaign=Buffer