El Gadget Que Puede Transformar tus Juntas

Nunca más necesitarás traspasar tus notas a la computadora.

Dile adios al papel y a las plumas. En el Consumer Electronics Show en Las Vegas se presentó el nuevo producto de la marca Livescribe. La pluma digital de la compañía graba las palabras e imagines que escribes en tu cuaderno de notas, luego transfiere la información a tu computadora. La pluma puede grabar conversaciones y sincronizarlas con tus notas escritas.

Bryan Rodrigues, vice-president de la empresa dice sobre la misión de Livescribe:

“Es un verdadero avance al  modo antiguo de hacer las cosas en papel. Se trata de integrar el sistema al resto de nuestras vidas, la cuales se han vuelto sumamente digitales. Hemos sido capaces de fusionar  estas dos herramientas en una sola  que resulta ser verdaderamente práctica e innovativa. De eso se trata Livescribe.”

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=TFE74S40WoI

http://www.livescribe.com/

6 tips para las reuniones con tu equipo de ventas

 Las reuniones con tus vendedores son un componente crítico de una gran cultura de ventas –son una oportunidad para motivar y construir las habilidades de todo el equipo. En cada reunión, si brindas a tu equipo una idea, estrategia o técnica que mejore su juego y motive con algún refuerzo positivo o recompensa, verás un crecimiento en tu productividad y resultados de ventas. 

A continuación te comparto seis claves que garantizan que tu próxima reunión con tu equipo de ventas tendrá los resultados que esperas: 

1. Inicia con algo energizante. Empieza tus reuniones a tiempo y con algo divertido. Recompensa a aquellos que son puntuales para ayudar a eliminar el factor de la impuntualidad. 

En mi empresa, cada semana me encontrarás con mi equipo haciendo juegos de trivias, contando historias divertidas, compartiendo los datos sobresalientes de ventas en los últimos días y discutiendo la estrategia para las próximas. 

2. Mantenlo simple. Siempre pregúntate: ¿Este tema necesita tocarse en la reunión o puede tratarse fuera de ella?

Mantén las cosas sencillas con cuatro pasos: Asegúrate que el ritmo de la junta es rápido, crea la atmósfera correcta para que sea divertida, añade valor ayudando a tu equipo a mejorar sus habilidades y a cerrar los tratos y comparte la palabra, lo que quiere decir que motives a tus colaboradores a compartir contenido regularmente. 

3. Ten tres reglas para las actualizaciones individuales. Al discutir las actualizaciones de cada miembro asegúrate que los temas sean cortos y respondidos a tiempo, de manera que no dominen la reunión o afecten la energía del resto del equipo. 

Para asegurarte que las actualizaciones individuales no tomen muchos minutos, sigue estas tres reglas: establece límites de tiempo, crea diferentes temas alrededor de los éxitos (como aprendizajes clave y enfoque futuro) y conoce cuándo tocar los temas individuales fuera de la junta. 

4. Motiva y recompensa. Debes construir la motivación en cada reunión. El equipo de ventas tiene un reto difícil y necesita sentirse apoyado y reconocido. Esto no se trata de dar grandes regalos, un simple “gracias” puede ser clave. 

Piensa en dividir las recompensas en distintas categorías. Las puedes hacer divertidas, competitivas, basadas en el trabajo en equipo o hasta externas, reconociendo el trabajo de alguien fuera del equipo. 

5. Fomenta las actividades de capacidades. Toda reunión de ventas debe retar las habilidades de los vendedores para mantenerlos en la cima del juego. Las actividades de capacidades pueden enfocarse en prospectar clientes, en hacer networking, en generar leads, en las reuniones con clientes, en la presentación de soluciones y en el cierre de tratos. Se trata de desarrollar las habilidades clave de los vendedores, lo que añade valor a cada reunión.  

6. Ten una agenda estándar. Si sigues tu formato, tienes una agenda estándar, consistente y fácil de seguir que te ayudará a mantenerte enfocado. Con ella, puedes reducir el tiempo de preparación para la junta considerablemente. Mantener tu agenda en un folder para referencias también asegurará que no repitas las actividades divertidas y creativas.  

Con estas seis claves, mis directores de ventas han descubierto cómo reducir el tiempo de preparación de la juntas hasta 10 minutos, mientras se concentran en añadir valor. Esta inversión constante y enfocada de tu tiempo garantizará ganancias en la productividad y en los resultados de tu equipo.

Fuente: www.soyentrepreneur.com

4 puntos para derrotar a tu competencia

16 pasos para atraer más consumidores

Una mala actitud o un retraso en la entrega de un servicio bastan para que un cliente jamás te vuelva a comprar. Y no es por asustarte, pero cuando ofreces un mal servicio no sólo pierdes un cliente, la reputación de tu negocio viajará de boca en boca y perderás decenas de consumidores si no te pones en sus zapatos y los tratas como a ti te gustaría que te atendieran.

De acuerdo con una investigación que realizó el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE), un cliente satisfecho comenta su buena experiencia con otras tres personas en promedio; mientras que uno insatisfecho lo hace con nueve personas.

Al respecto, Lee Cockerell, quien fue vicepresidente ejecutivo de operaciones de Walt Disney World por más de 10 años, comparte 25 normas esenciales para brindar un servicio excepcional, atraer y retener clientes.

En su libro El cliente pone las reglas, el también asesor de las cadenas hoteleras Hilton y Marriott asegura que los empleados deben responsabilizarse de servir a los clientes de su empresa con la coherencia, integridad, creatividad y sinceridad requeridas no sólo para que vuelvan a repetir su compra, sino para que difundan su buena experiencia.

1. NO ES UN DEPARTAMENTO

El servicio al cliente es una responsabilidad personal que le dará a tu empresa una ventaja competitiva sin costo sobre la competencia.

Un buen servicio no cuesta más que un servicio deficiente o mediocre, pero los beneficios son espectaculares.

2. PERDER DE 1,000 EN 1,000

Con sólo pulsar unas teclas, ahora los clientes insatisfechos, frustrados o ignorados pueden contarlo en las redes sociales. Las personas ofendidas están mucho más motivadas para expresar sentimientos y las declaraciones furiosas atraerán más. ¡Cuidado!

3. LEY DE LA GRAVEDAD

El código de valores del servicio empieza en la cúpula de la organización, de ahí se transmite a todos los niveles de la compañía. Los mejores líderes también sirven como modelos de inspiración y demuestran los atributos de un buen servicio con cada palabra.

4. PON ATENCIÓN 
EN LOS DETALLES

En la empresa, las cosas aparentemente pequeñas son fáciles de ignorar. Se recomienda que todos los empleados tengan buen aspecto y huelan bien, deberán ser claros en la comunicación y concentrarse en cada cliente.

5. SÉ ECOLOGISTA

Si deseas que tus clientes experimenten un buen servicio, presta atención en cada decisión que tomes, cada norma que anuncies, cada procedimiento que introduzcas y cada persona que contrates, porque todo eso puede repercutir en la calidad del servicio.

6. SÉ UNA PERSONA EFICAZ

Conviértete en una persona animosa que se despierte con deseos de luchar. Y si estás en una posición de autoridad, selecciona a los empleados con agudeza mental y vitalidad: personas que parezcan poseer la energía y el impulso para hacer un esfuerzo adicional.

7. ACTÚA SIEMPRE 
COMO UN PROFESIONAL

La profesionalidad consiste en cómo te comportas en presencia de clientes. A los profesionales les interesa lo que hacen y el impacto que tienen en cada uno de sus clientes. Ellos son responsables, serviciales, eficientes y confiables.

8. CONTRATA A LA MEJOR PLANTILLA

La estrategia más eficaz es contratar a personas que tengan la “triple corona” del servicio al cliente: una gran competencia, actitud de “puedo hacer lo que sea necesario” y una enorme pasión por su trabajo.

9. SÉ TU PROPIO SHAKESPEARE

Si tu objetivo es prestar un buen servicio, antes tienes que explicar exactamente cómo sería. Empieza por imaginar la experiencia perfecta que puede tener alguien que acude a tu negocio; piensa en qué está viendo esa persona.

10. CREA EXPERTOS

Una vez que contratas a las personas con las actitudes apropiadas, enséñales la filosofía del servicio y fórmalas para llevar a cabo las tareas específicas que se requieren de ellas. Asegúrate de que todos tus empleados tengan la misma información.

11. ESPERA RECIBIR MÁS

Si no estableces con claridad tus altas expectativas, obtendrás el desempeño habitual, corriente o deficiente. Crea un documento detallado que explique exactamente qué esperas de tus empleados, distribúyelo y haz un seguimiento.

12. TRATA A LOS CLIENTES COMO A TU FAMILIA

Trata a tus empleados como esperas que ellos traten a sus clientes. Los clientes no sólo quieren un buen producto, también necesitan sentirse valorados, desean ser respetados como individuos y tener una conexión auténtica.

13. SÉ COMO UNA ABEJA

La responsabilidad de un ejecutivo debe ser conectarse con tantos empleados como las circunstancias le permitan y ofrecer tantas ideas como sea posible con respecto a la forma de mejorar las actividades.

14. CONOCE LA VERDAD

Todo empleado que esté en contacto con los clientes deberá ser instruido para formular preguntas destinadas a conocer la verdad; por ejemplo: ¿Ha encontrado todo lo que usted estaba buscando? ¿Qué podríamos hacer mejor? ¿Nos recomendaría?

15. PRESTA ATENCIÓN

Los clientes quieren ser comprendidos, sentir que deseas comprenderlos y que estás tratando de entender lo que quieren, necesitan, piensan y sienten. Concentra en el cliente toda tu atención, mantén contacto visual y no lo interrumpas.

16. SÉ UN IMITADOR

Los mejores imitadores no sólo copian: prestan atención a todo lo que les rodea, descubren las mejores ideas y luego encuentran la mejor manera de aplicarlas; así mejorarás la oferta de tu competencia.

Los suscriptores de El Economista pueden acceder a una síntesis del libro El arte de la guerra hoy elaborada por Leader Summaries, empresa especializada en libros resumidos de temática empresarial. Para ello diríjase al apartado de descarga de PDF del periódico en la web de El Economista y pulse en el apartado de Biblioteca Empresarial o visite la página de Leader Summaries.

Fuente: http://eleconomista.com.mx/industrias/2014/01/02/16-pasos-atraer-mas-consumidores

¿Cómo registro mi marca?

10 predicciones de marketing online para 2014

 El marketing en 2013 fue algo parecido a un paseo en montaña rusa. Vimos nuevas plataformas, nuevos roles, nuevos canales y nuevas herramientas emerger. La innovación y el crecimiento se aceleran y estamos rodeados de oportunidades para alcanzar a nuevos clientes y encantarlos. Fue un año emocionante, ¿pero qué sigue?

Reuní una lista de 10 tendencias de marketing que debemos tener a la vista. Combinadas, estas tendencias podrían significar una gran ventaja competitiva para tu empresa: 

1. La ventaja del omni-canal
En 2013 vimos grandes desarrollos en analíticas y marketing mobile, mismos que seguirán en 2014 permitiéndonos tomar ventaja del marketing omni-canal. 

Este año, los emprendedores y marketers necesitarán ir más allá del diseño Web responsivo y de crear aplicaciones móviles suplementarias para preguntarnos cómo nuestras empresas están cumpliendo con el reto mobile. 

Necesitamos ser compatibles a través de distintos dispositivos y mejorar la experiencia del cliente. ¿Estás aprovechando las oportunidades de retroalimentación? ¿Estás capturando información y usándola para la personalización?

2. Los objetos inteligentes dominan
Para ahora, seguramente has escuchado acerca del “Internet de las cosas”, ¿pero estás participando en él como consumidor o marketer? Como dirigentes de negocios, debemos observar cómo estos objetos inteligentes cambian las expectativas de los consumidores, así como su experiencia y engagement. 

Conforme nuevos gadgets y tecnologías emerjan este año, habrán nuevas formas de aprovechar estos objetos inteligentes en nuestras campañas de marketing y alcanzar más efectivamente a nuestras audiencias. 

3. El marketing de contenidos seguirá explotando
Pasamos el año pasando tratando de llevar a nuestra empresa hacia elinbound marketing y la creación de contenido como una forma de crecer el negocio. A partir de ello vimos nuevas herramientas, nuevas comunidades y nuevos recursos emerger para ayudarnos. 

Este año traerá la solidificación de este escenario a través de cosas como mejores analíticas de contenido, nuevos puestos en las empresas (como jefe de contenidos) y nuevas formas de crecer la popularidad del contenido. En mi caso, espero ver al marketing de contenidos traer historias hermosas, originales e inspiradoras a las masas. 

4. Amplificación orgánica social pagada
El marketing pagado y el orgánico se encuentran, se enamoran y tienen un hermoso hijo: la amplificación orgánica social pagada. 

Este año, los marketers cambiarán sus esfuerzos y presupuestos hacia el marketing pagado en plataformas sociales. Anuncios en Twitter, Facebook, LinkedIn y más serán clave para obtener lectores y crear oportunidades para ganar clientes. Las plataformas más novedosas, como Pinterest, Google+ e Instagram, seguirán abriendo nuevas formas de amplificar nuestro contenido de una manera menos intrusiva. 

5. El marketing de influenciadores ahora es parte de tu trabajo
Raramente veo a un nuevo canal entrar, hacerse masivo y convertirse en parte del trabajo diario del marketer. Estos últimos años he visto el surgimiento de las redes sociales, la adopción mainstream de ellas y cómo ahora las vemos como una importante oportunidad para potenciar el marketing de influenciadores. Este año traerá a equipos dedicados al alcance social, a realizar campañas para atraer influenciadores e incluso un cambio hacia offline. 

Los marketers están regresando a los regalos de agradecimiento, a las notas escritas a mano y a tangibles para atraer la atención de los influenciadores y construir una relación con ellos. Esto lo seguiremos viendo en 2014. 

6. El dominio de la Web visual continúa
El buen diseño continuará floreciendo. El consumidor actual espera tener experiencias agradables y sorprendentes. Los marketers necesitan alzar la vara en sus experiencias Web, empaques de productos y branding. El diseño no sólo debe ser funcional; ahora también debe ser innovador y memorable. 

¿Cómo puedes compartir tu mensaje visualmente? Debemos apostar por el marketing en videos y fotos y aprovechar el poder que tienen para persuadir e impresionar a la gente. El design thinking ya no es opcional, es una obligación. 

7. El marketing de lealtad toma protagonismo
El año pasado vimos a las marcas más grandes del mundo centrar su enfoque en la lealtad de los clientes. Hemos visto también el surgimiento de un nuevo tipo de lealtad, llamado lealtad recíproca, donde los clientes son leales a una marca no sólo apoyándola y recomendándola, sino donde la marca también invierte en los clientes a través de recompensas, experiencias personalizadas y servicio al cliente. En 2014 tendrás que seguir invirtiendo en mantener la lealtad de tus compradores. 

8. Personalización del big data
En tres años, el big data dominó. Ahora entendemos su importancia y tenemos herramientas para democratizarlo, y los marketers empiezan a aprovechar esta información para segmentar y personalizar audiencias. 

Cosas como la habilidad de dividir audiencias en segmentos de mentalidad parecida, el target de comportamiento (basado en las acciones del consumidor) y el ordenamiento de campañas para generar mayor impacto serán críticas para el éxito de tu marketing. El big data nos ha traído la información que necesitábamos para llegar a la persona correcta con el mensaje correcto.

9. El storytelling en fragmentos
Este año, los marketers serán retados para usar el marketing de videos e imágenes para contar grandes historias de manera fragmentada. Mensajes concisos, branding consistente y contenido emocional deben estar presentes en todo lo que hacemos. Tendremos que compartir historias de forma rápida y hacerlas digeribles de maneras emotivas. 

10. Auge de los equipos de crecimiento enfocados en la innovación
Ésta es la tendencia que más me llama la atención. Las marcas más grandes tienen equipos de crecimiento y nosotros seguimos la tendencia. Estos equipos están dedicados a la innovación, repensando el protocolo y creciendo nuevas áreas de negocio. Se cruzan entre departamentos y tienen presupuestos para generar mayor impacto en menos tiempo. Los marketers son el núcleo de estos equipos; y las compañías seguirán rompiendo la estructura tradicional del área del marketing y empoderando a los marketers a pensar en grande.

Fuente: www.soyentrepreneur.com/

15 factores psicológicos para ganar clientes

 ¿Quieres saber cómo conseguir más clientes que no pueden esperar por comprar tus productos y servicios? Lograrlo es más fácil de lo que piensas. Y la mejor parte es que, mientras intentas incrementar tus ganancias, también sirves mejor a tus clientes. No necesitas manipular ni hipnotizar a los consumidores para que te compren. Sólo debes darles lo que quieren. Y la clave es entender la psicología. 

Todos los seres humanos tenemos básicamente los mismos detonadores de acción. Así que para influir y entender a tus clientes, necesitas entender cuáles son y cómo usarlos en tu mensaje de marketing. ¿Por qué? Porque nuestras mentes deciden qué queremos comprar. Entonces, si sabes cómo funciona la mente, tienes el poder de influenciar las decisiones que toman. 

Por eso, a continuación te compartimos 15 detonadores psicológicos que puedes usar para aumentar tus ventas: 

1. Las fuerzas motoras de todo comportamiento humano
En sus raíces, todo el comportamiento humano se rige por la necesidad de evitar el dolor y el deseo de tener placer. Incluso cuando hacemos algo que parece doloroso, lo hacemos porque asociamos el placer con la acción. Este detonador define las motivaciones para cada acción que tomamos. 

Éste es un punto clave a recordar en cualquier mensaje de marketing: Para influenciar a alguien, debes saber qué le influencia. Esto lo defines identificando claramente quién es tu audiencia. 

Una vez que sepas quiénes son tus clientes y qué quieren, puedes seguir latécnica de la A a la Z: Tus clientes quieren ir del punto A (donde se encuentran ahora) al Z (donde quieren estar). En tu mensaje de marketing tu meta es enseñar a los prospectos cómo moverse lo más cerca posible a la Z. Cuanto más los acerques a la Z, más probable es que te compren. 

Al hacer esto, sus mentes asociarán a tu negocio con el placer que obtienen de llegar a puntos importantes entre la A y la Z. Por ejemplo, nadie realmente necesita un iPad, y mucho menos un iPad Mini. No resuelven problemas trascendentales, pero aun así, las personas hacen fila en las tiendas Apple. ¿Por qué? Porque atienden a un deseo, a una aspiración. 

2. Novedad
Como humanos amamos la novedad. Neurológicamente, se ha demostrado que estar expuesto a algo nuevo y poco familiar incrementa la liberación de dopamina en el cerebro. La novedad hace que nuestros cerebros sientan que hay una posibilidad de recompensa esperando por nosotros.

Ese potencial de placer nos motiva a buscarlo. ¿Por qué crees que Apple lanza un nuevo iPhone y iPad cada pocos meses? Todos sabemos que hay muy pocos cambios entre el antiguo y nuevo modelo, pero miles de personas cambian su celular por la última versión. Lo mismo ocurre con las compañías automotrices. 

Si quieres que tus prospectos compren tus productos, crea nuevos, agrégale cambios a los existentes y actualiza los antiguos. Pero la novedad también puede jugar en tu contra si lo haces de manera que demuestres falta de experiencia o credibilidad. 

3. Explica por qué
Sacrificaré una hora de mi tiempo para darte un plan gratuito para duplicar tus ganancias. ¿Qué pasó por tu cabeza al leer esto? ¿Quieres saber por qué? Claramente. Porque nuestros cerebros siempre buscan respuestas. 

El Dr. Michael Gazzaniga, autor y profesor de la Universidad de California descubrió que nuestra mente siempre busca explicaciones para entender todo lo que experimentamos en la vida. Así que en tu copy de mercadotecnia, explica por qué estás ofreciendo algo y tus prospectos estarán más dispuestos a seguir tus propuestas. 

4. Cuenta una historia
Los seres humanos hemos contado historias por siglos. Ésta es la manera en que los mensajes han pasado de generación en generación. Esto porque detona emociones, y somos criaturas emocionales. Contar historias activa partes de nuestro cerebro asociadas con la vista, el sonido, el gusto y el movimiento. 

Las historias nos hacen sentir una experiencia sin experimentarla directamente. Nos transportan a otro mundo y encienden nuestros cerebros emocionales, que son con lo que tomamos la decisión de compra.

Uno de mis ejemplos favoritos es la campaña de Red Bull. Su producto es una bebida energizante, pero su marca se trata de explorar lo desconocido y de empujar los límites del potencial humano. Han creado esa marca y esa asociación en nuestros cerebros colectivos contando historias de personas que cumplen ese mensaje. 

5. Simplifica tu solución
En su libro Thinking Fast and Slow, el psicólogo ganador del Premio Nobel, Daniel Kahneman dice: La ley general del mínimo esfuerzo aplica igual, para el esfuerzo físico y cognitivo. La ley establece que si hay diversas formas de alcanzar una meta, las personas elegen la menos demandante. Siempre migramos a la opción más fácil para alcanzar nuestras metas. 

Alimenta este factor psicológico creando un marco fácil de seguir para tu audiencia. Muéstrales cómo tu producto les ayuda a alcanzar un resultado lo más rápido posible. Dale a tu audiencia lo que quiere, la solución más rápida y simple. En tus mensajes, usa palabras como fácil, paso a paso o sistema para que tus prospectos sepan que tu solución es la más simple en el mercado.

6. Crea un enemigo en común
Crea un enemigo común y alíate con tus prospectos en contra de él para motivarlos a comprar tus productos o servicios. Toda audiencia tiene un enemigo en común que piensan es la razón por la que no consiguen los resultados que esperan; y creamos enemigos en común para unirnos como grupo. 

También permite tener una explicación de por qué las cosas malas suceden en el mundo. Y recuerda que somos creaturas en busca de sentido, por lo que creamos enemigos para asegurarnos que el mundo tenga sentido. 

Sé que Apple ha aparecido varias veces en este artículo, pero la verdad es que su marketing es brillante. Desde sus primero años, convirtieron a la PC en el enemigo, y es por eso que los fans de Apple son tan leales. Pero el enemigo no sólo puede ser la competencia; sino que cualquier mal, interno o externo.

Sin embargo, debes tener cuidado con este detonador. No quieres crear un enemigo que provoque que las personas se alejen de tu marca, por lo que evita la política, la raza y la religión al definir tu enemigo. Elige algo más general. 

7. Inspira curiosidad
George Loewenstein, profesor en Carnegie Mellon, descubrió que hay una brecha entre lo que sabemos y lo que queremos saber, por lo que actuamos para cerrarla. Piensa en ello como en un piquete que necesita rascarse. Nuestra curiosidad no sólo inspira la acción, también incrementa la actividad en partes de nuestro cerebro asociadas con el placer. 

Potenciar la curiosidad te asegurará que tus prospectos abran tus emails, promuevan tu contenido y compren tus productos para rellenar ese vacío entre el teaser y la acción. 

Hay muchas formas de generar curiosidad en la audiencia. Para hacerlo exitosamente, combina la curiosidad con otros detonadores. Por ejemplo, una forma de dejar que tus prospectos se queden con ganas de más, es darles una muestra de lo que pueden conseguir con tus productos o servicios. Sé creativo y prueba distintas estrategias.

8. Construye anticipación
¿Por qué las personas se forman para adquirir nuevos productos Apple? Porque la empresa sabe crear anticipación. Los eventos deportivos funcionan igual. Semanas antes del Super Bowl, cientos de personas se preparan para ello. 

Gretchen Rubin, autora bestseller de The Hapiness Project, dice que la anticipación es un paso clave para la felicidad: al tener algo que esperar, traes felicidad a tu vida antes de que esto tenga lugar. Grandes empresas como Apple y Canon incluso tienen sitios dedicados a los rumores sobre sus productos. Esto construye anticipación para sus lanzamientos. 

Crea publicity para tus productos antes de lanzarlos, de manera que emociones a las personas. Esto detonará emociones de placer que se asociarán con tus productos y los hará comprarlos cuando los lances. 

9. Usa la prueba social
El profesor de psicología Robert Cialdini dice: Si puedes conseguir que hable una persona similar a aquella que intentas persuadir, te será mucho más fácil conseguir que tu mensaje llegue a su mente. 

Los seres humanos somos sociales. Observamos a los demás para determinar las acciones que debemos tomar. Muestra a tus prospectos cómo otros se están beneficiando de tu producto para que sepan que funciona. Usa testimoniales de tus clientes o muestra al número de personas que usan tu producto. 

10. Crea referencias
San Ariely, autor bestseller de Predictably Irrational, establece que los humanos raramente eligen cosas en términos absolutos. No tenemos una métrica de valor interna que nos diga qué vale la pena. En lugar, nos enfocamos en la ventaja relativa de una cosa sobre otra y estimamos el valor acorde a ello.  

Todas las experiencias de vida se juzgan basándonos en las referencias que tenemos de las previas. Crea comparaciones precios y ofrece promociones esporádicamente para inducir a una referencia previa que hace que la nueva valga. Esto hará que las personas quieran comprar tu producto. 

11. Haz sentir significantes a tus clientes potenciales
La necesidad de sentirse significante está en todos nosotros. Como seres humanos queremos sentirnos importantes, no sólo a nuestros ojos, sino a los de los demás. Haz que tu cliente se sienta importante haciéndole saber que te preocupas por él. 

Ofrecer un excelente servicio al cliente hace que tus clientes se sientan valorados y por tanto, más dispuestos a comprarte. Otra forma de hacerlos sentir significantes es recompensarlos.  Finalmente, el principio detrás de este detonador es preocuparte por tu cliente. 

12. Construye una comunidad
Aristóteles una vez dijo: El hombre es por naturaleza un animal social. La sociedad es algo precede al individuo. Nadie puede ser auto suficiente. 

Tenemos una necesidad inherente de ser parte de una comunidad y conectarnos con los demás. No sólo nos hace sentir más seguros y cómodos, también nos inspira a actuar. 

Cuando le vendas a un cliente, dale algo más que lo haga sentir parte de una comunidad. Esto también construye lealtad y hace que tus clientes se sientan orgullosos de pertenecer al grupo. 

Una forma de crear comunidad es con una visión atractiva. Simon Sinek en su libro hace referencia al porqué de Apple y cómo lo usan en su marketing. Su mensaje a sus clientes es: En todo lo que hacemos, creemos en retar el estatus quo y en pensar diferente. Lo hacemos fabricando nuestros productos con un bello diseño y fácil funcionalidad. 

Construye tu comunidad creando un porqué atractivo que empuje a tu negocio y haga que las personas compartan tu visión del mundo. 

13. ¿Qué está caliente en las noticias?
La memoria es voluble. Un minuto estamos preocupados por los terremotos; al siguiente es una memoria olvidada que no aparece hasta que vuelve a temblar. Las personas ignoran a los científicos sobre las precauciones de los terremotos y compran seguros sólo cuando el riesgo es mínimo. ¿Por qué lo hacemos? Porque así funcionamos. 

El autor de The Science of Fear, Daniel Gardner, dice que los eventos recientes, emocionales, vívidos o novedosos son los que más recordamos. Reaccionamos según lo que es más relevante para nuestras mentes. Y esta información depende de los medios de comunicación.  

Relaciona eventos actuales y las celebridades que están de moda con tu marketing para crear detonadores que hagan que las personas recuerden tu producto. Por ejemplo, Oreo relacionó el aterrizaje del Mars Rover y el aniversario de la llegada a la luna en su mercadotecnia. Estos eventos estaban en el top of mind de las personas.

14. Implementa escasez 
Como ya hemos dicho, observamos a los demás para determinar qué acción tomar. Así que conforme menos haya de algo, más personas lo valoran como un commodity de gran valor, lo que puede generar que más personas lo compren. 

No quieres que tu audiencia piense que tus productos son sólo para una élite al principio, y que después estarán disponibles para todos. Para usar la escasez en la mercadotecnia, elimina cualquier posibilidad futura de abundancia en la mente de tus clientes. Mantén la escasez o incrementa gradualmente el nivel de abundancia, sin revelárselo a tu audiencia. 

Otras formas de usar este detonador en tu marketing es colocar un reloj de cuenta regresiva en tu página de producto, elaborar un número limitado de productos dentro de un marco de tiempo o crear un nivel limitado de acceso. Groupon hace esto con todos los productos. 

15. Crea controversia
En su estudio, Jonah Berger, el autor de Contagious, encontró que demasiada controversia aleja a las personas, pero que en pequeñas cantidades las atrae. La controversia aumenta la probabilidad de discutir a niveles menores. Por eso, un poco de controversia atrae a tu audiencia. No sólo inspira curiosidad, sino también detona enojo que es la emoción más efectiva para crear contenido viral.  

Tim Ferris dice: “Estudia las historias top de Digg y MSN.com y encontrarás un patrón: las historias top polarizan a las personas”. No tratan de apelar a las personas; en lugar, tienen  una postura y polarizan opiniones. 

Como en cualquiera de los detonadores, debes ser creativo. Piensa en tu audiencia y en cuáles son sus creencias. Reta algunas de ellas o alíneate para polarizar el otro lado. Nuevamente,  evita la política, religión y raza.

Fuente: www.soyentrepreneur.com