Aprende a hacer presentaciones increíbles

Cómo hacer presentaciones increíbles

Antes de hablar ante un público, prepárate, elimina la ansiedad y ten confianza en ti mismo para conseguir los mejores resultados.

Por Lewis Howes

10-25-2013

Tu próxima presentación podría cambiar tu vida. Una presentación exitosa podría significar que consigas un buen contrato o alianza, mejores precios para tus servicios o el financiamiento que necesitas para crecer. En cambio, fracasar podría llevarte a perder clientes o hasta a nunca poder arrancar tu negocio.

Con tanto que ganar y que perder, es importante mantener la calma y hacer tu mejor intento. La próxima vez que hagas una presentación (ante socios, aliados, colegas, inversores, etc), ten estos cinco puntos en mente:

1. Identifica tu ansiedad
Hablar en público probablemente no sea tu temor. Normalmente es algo más: miedo a la crítica, al rechazo, a olvidar algo crucial o a lo desconocido. Quizás sólo tengas un estrés post-traumático de una mala experiencia en el pasado.

Todos estos temas generalmente se centran en una idea: Tengo miedo, y no podría superar el fracasar en esta presentación. Pero una vez que sepas a qué exactamente le temes y que sobrevivirás sin importar cuál sea el resultado, el miedo empezará a desvanecerse. Enfócate en cómo necesitas estar para ejecutar una presentación sobresaliente. Y empieza por tenerconfianza en ti mismo.

2. Mantenla breve
Confía en tu habilidad para contar una historia en pocas y poderosas palabras. Tu audiencia agradecerá que seas breve y conciso.

Seguido hablo en público, y cuando lo hago también me gusta escuchar a los demás presentadores. He notado que los más memorables son aquellos que evocan alguna emoción por medio de una historia contundente y breve. Evita la paja; mantenla creativa y concisa. La grandeza está en la calidad no en la cantidad.

3. Escucha si te critican
A nadie le gusta que lo critiquen. Mientras preparas tu discurso es fácil imaginarte a alguien interrumpiéndote y diciendo cosas como: Carece de experiencia. No se preparó. ¿Cómo consiguió ese trabajo?

En el libro “Smart Talk”, la autora Lisa B. Marshall explica cómo manejar las críticas. “Es importante no descalificar el argumento ni ponerse a la defensiva. En lugar, escucha, reflexiona y evalúa el comentario. Después trata de seguir adelante y de mover la conversación hacia la dirección correcta”.

Haz algunas preguntas esclarecedoras y escucha a las respuestas. La conversación se pondrá lo suficiente específica como para que sepas qué hacer a continuación. Responde y regresa al camino inicial. Si no consigues llevarla correctamente, recuerda que no tienes que agradar a todo el mundo.

4. Acepta lo desconocido
Prepárate para la excelencia, pero reconoce que aunque practiques pueden ocurrir las sorpresas. Quizá algo te impida prepararte correctamente o se te olvide tu USB. Todo es posible. La buena noticia es que tu audiencia quiere que termines tu discurso; piensa que algunos asistieron sólo para escucharte.

En lugar de temer a lo desconocido (y a todo lo malo que puede ocurrir) date cuenta que las cosas buenas también pueden sorprenderte. Habla con tu audiencia; las oportunidades pueden surgir cuando escuchas sus preocupaciones y las presentación puede culminar mucho mejor de lo que imaginaste.

Los ganadores (atletas y conferencistas) se preparan, pero también agarran las oportunidades cuando aparecen.

5. Empieza hoy
Hablar ante un público es similar al ejercicio: Cuanto más tiempo pases preparándote, mayor mentalidad se construye más probable es que la tarea termine en algo más grande de lo que pensaste. Una vez que empieces, el estrés se va. Y cuando termines, habrás cumplido tu meta. Así que haz el salto y apuesta por ti.

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Consigue un iPhone más barato reciclando el anterior.

Cómo comprar un nuevo iPhone 5 más 

barato reciclando el anterior 

Judith Tirado

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Tras leer sus características y nuevas aportaciones, quizá haya pasado por tu mente adquirir el nuevo iPhone 5; sin embargo, puede que sus elevados precios te hayan hecho pensar más de una vez si es buena idea o no. Pues bien, tenemos una buena noticia: desde hace un tiempo Apple ha adoptado un sistema de reciclaje y, por tu antiguo iPhone, no sólo te dan dinero sino que, además, te hacen una oferta inmejorable para que te pases al nuevo dispositivo eléctrico.

Si todavía no sabes cómo comprar el nuevo iPhone 5 más barato y de primera mano, en unComo.com te lo explicamos paso por paso.

Instrucciones

Si escoges realizar este procedimiento en persona, sólo debes buscar tu iPhone (así como cualquier otro dispositivo eléctrico de esta marca que desees reciclar) y dirigirte a la tienda Apple más cercana para, seguidamente, preguntar por el sistema de reciclaje. Uno de los vendedores te atenderá, examinará tu dispositivo y te premiará con un 10% de descuento en los productos Apple Retail Store.

Si escoges realizar el procedimiento online, haz click aquí para acceder a la página web oficial. Una vez allí, selecciona 'Empezar' en la sección de Programa de Reciclaje para iPhone.

Acude a la categoría 'Cómo empezar' y haz click en 'Empezar' nuevamente para comenzar con el verdadero proceso.

Da información sobre tu dispositivo en esta nueva ventana; escoge su marca, categoría, fabricante, serie y, para continuar con el proceso, pulsa sobre 'Continuar'.

Apple te formulará seguidamente preguntas aleatorias para conocer si tu iPhone puede tener algún daño; responde con sinceridad si éste sufre de algún daño por líquidos, si tiene la pantalla rota o si funciona correctamente.

Para finalizar, pulsa sobre 'Continuar'.

Apple te ofrecerá una estimación aproximada de la cantidad monetaria que te abonarán; puedes 'Confirmar' o 'Editar' los datos que habías ofrecido.

Para terminar, escribe tus datos de contacto para que Dataserv pueda generar su etiqueta de envío con portes pagados.

De esta manera, reciclando tu anterior iPhone, podrás conseguir una cantidad monetaria extra y comprar el iPhone 5 algo más barato

Sigue leyendo:http://tecnologia.uncomo.com/articulo/como-comprar-un-nuevo-iphone-5-mas-barato-reciclando-el-anterior-15387.html#ixzz2jVNtmOfU

Es necesario identificar las fortalezas de nuestra empresa y aprovecharlas

Identifica las fortalezas de tu empresa

Imagen: freedigitalphotos.net./ elempresario.mx

Para salir adelante dentro de la crisis y el mercado competitivo, es necesario identificar las fortalezas de nuestra empresa y aprovecharlas.

Los medios de comunicación nos ayudan a enterarnos acerca de la situación actual del mercado en el mundo. Sin embargo, de nada sirve estar al día si no sabemos aprovechar la información para hacer crecer nuestra empresa.

Para poder aprovechar las oportunidades del mercado es necesario hacernos una serie de preguntas. ¿Cómo está posicionada mi marca? ¿A quiénes están dirigidos mis productos? ¿Qué nos hace diferentes? ¿Qué está marcando la decisión de compra del mercado? ¿Qué mercado deberíamos atender? ¿A qué consumidores potenciales podríamos enfocarnos?

Responder estas preguntas no sólo nos permitirán saber dónde estamos sino también determinar qué cambios necesitamos implementar en nuestro producto o servicio. Más importante, si deberíamos incursionar en iniciativas adicionales.

Aprovecha tu área de ventas para analizar el mercado

Antes de comenzar con cambios hay que determinar bien qué es lo que queremos como empresa. Tener bien definido el nicho al que nos dirigimos o al que nos dirigiremos, definiendo preferencias de consumo, periodicidad de sus compras, ponderación de atributos (precios, políticas de crédito, lugar de compra), percepción de valor una vez efectuada su compra.

Los clientes son los parámetros de los cambios que se están generando en el mercado. Es por ello que una fuente valiosa de información es nuestra propia fuerza de ventas, así como el personal que colabora con nosotros.

Los pasos a seguir para recabar esta información son los siguientes:

1.- Colecta de información: se realiza a partir de medios que motiven al personal que trabaja en nuestra empresa o ciertos colaboradores y se puede generar otorgando algún tipo de compensación ya sea económica, por medio de productos o verbal.

2.- Minería de la información: descargar la información a través de sistemas que nos permitan transmitir los resultados de la información proporcionada a través de gráficas o tablas.

3.- Análisis y síntesis de la información: si, efectivamente, esta nueva generación de propuestas se pueden llevar a cabo y serán redituables para la empresa.

4.- Acciones: efectuar los cambios necesarios dentro de la organización

Es fundamental que nuestra gente vea los resultados de estas nuevas acciones, estrategias y cambios dentro de la empresa y le comprenda la importancia de manejar adecuadamente esta información.

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Mi negocio ha crecido gracias a...

Mi negocio ha crecido gracias a que vendo #recargas de celular con MTCenter. La plataforma más estable y que además me da crédito
#pymes

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Equilibra tu vida personal y laboral

Cómo tener una vida personal increíble

Equilibrar tu vida personal y el trabajo te ayudará a ser más productivo, así como a disminuir el desgaste y el estrés.

Por Kim Lachance Shandrow

10-15-2013

Tener una vida fuera del trabajo a veces es demasiado difícil para los emprendedores y profesionistas muy ocupados. Pero trabajar y nunca jugar no sólo lleva a una vida personal aburrida y poco satisfactoria; también puede afectar tu salud física y mental. 

Si estás ocupado todo el día y toda la noche, tu vida personal y relaciones podrían estar sufriendo. Para ser feliz y exitoso en y fuera del trabajo debes balancear tu tiempo, dice Justin Klosky, fundador de O.C.D. Experiencie, una firma de consultoría organizacional. 

“Tener una vida personal en orden provee paz mental y puede mejorar radicalmente tu productividad”, dice Klosky. Empieza por guardar tu smartphone por un minuto o dos (a menos que estés leyendo este artículo en ese dispositivo) y hazte estas 10 preguntas para tener un buen equilibrio vida/trabajo:

1. ¿Qué es lo que realmente quiero de mi vida personal?
Saber qué esperas alcanzar en tu vida personal es tan crítico como definir claramente las metas de tu negocio, dice Klosky. Los estudios muestran que las personas que escriben sus metas y las comparten con sus amigos tienen 33 por ciento mayor probabilidad de lograrlas que aquellos que no lo hacen. 

Empieza por crear y documentar metas específicas a corto y largo plazo para los principales aspectos  de tu vida no laboral -incluyendo salud, relaciones, planes de viaje y hobbies- y revísalos cada semana. Establece pasos realistas para alcanzar cada meta. 

Klosky visualiza sus metas personales y profesionales en pizarrones visionarios, que son collages de imágenes y afirmaciones relacionadas con sus sueños y con lo que lo hace feliz. Cuelga tu pizarrón donde puedas verlo, como en tu escritorio o en el espejo de tu baño. 

2. ¿Cómo puedo organizar mi hogar y mantenerlo así?
Piensa organizadamente y créate disciplinas. Empieza por deshacerte de los papeles digitalizando tus documentos. Klosky sugiere mantener tu espacio de trabajo libre de “cosas inútiles”. Dice que los únicos elementos que debe tener tu escritorio son: una libreta con tus listas de pendientes y para hacer anotaciones, el monitor de tu computadora y tu teléfono.

También, elige un cajón de tu casa por día para organizar, ya sea de tu cuarto, de la cocina o de donde quieras. “Todos los espacios de tu hogar necesitan tener un objetivo específico”, dice Klosky, “así que si tienes espacios que no estén ordenados, es tiempo de ponerte a trabajar”. 

3. ¿Qué tan seguido debo revisar mis emails?
Klosky sugiere tratar a tu email como tu correo. Vacíalo una vez al día e inmediatamente categoriza cada pieza. ¿Cómo? Tirando, delegando o atendiendo. “Y cuando digo ‘bandeja de entrada vacía’ quiero decir cero emails”, dice Klosky. “Es increíblemente librador y tendrás menos preocupaciones”. 

4. ¿Cómo puedo estar ahí para mis amigos y familia mientras dirijo mi negocio?   
La respuesta se basa en el sentido común y en la organización meticulosa. Empieza por comunicar claramente tu agenda a tus seres queridos. Hazles saber cuándo estás disponible para ellos y cuándo no, sugiere Klosky. También considera los eventos personales y las emergencias que requieren tu completa atención. Éstos son bastante obvios: cumpleaños, aniversarios, funerales, etcétera. 

“No importa cuánto agendes, la vida sucede”, dice Klosky, “y habrán ocasiones en las que necesites dejar todo y estar ahí para tus seres queridos”. Por eso es importante que seas flexible y estés abierto a los cambios. 

5. ¿Cuándo debo ‘desconectarme’ de mi smartphone?
Para disfrutar más y mejores conexiones con las personas que te importan, haz algo radical: guarda tu celular cuando estés con ellas. 

Cuando Klosky se reúne en persona con alguien (colega o amigo) generalmente pone su celular en silencio y lo ignora; o carga la batería. “Así estará fuera de vista, fuera de mi mente y puedo dedicar 100 por ciento de mi atención a la persona con la que estoy hablando”.  No temas pedirle a la otra persona que guarde su teléfono. 

6. ¿Cómo puedo mantener una relación saludable, satisfactoria y feliz con mi pareja?
No hay una fórmula mágica, pero puedes reavivar la llama y mantener el romance agendando tiempo de calidad juntos una o dos veces a la semana. Haz la cita y trata de nunca cancelarla; así le darás a la otra persona el mensaje de que es prioridad en tu vida. 

7. ¿Cómo puedo reestructurar las tareas mundanas?
Agenda cuidadosamente cualquier pendiente recurrente que no puedas tercerizar, como lavar la ropa, pagar cuentas o ir al supermercado. Klosky sugiere usar calendarios para organizar esas tareas, como en Google Calendar o cualquier otra app. Por ejemplo, establece una hora y un día para lavar y guardar ropa. Y cúmplelo. 

Podría sonar demasiado radical, pero calendarizar todo puede ser muy sabio. Hacerlo te ayudará a maximizar el tiempo para practicar hobbies, ejercitarte o incluso inspirarte para generar nuevas ideas en tu negocio. 

8. ¿Cómo puedo aprovechar al máximo mis horas de sueño?
Dormir es lo que solías hacer antes de iniciar tu startup. El consejo de Klosky para quedarte dormido más rápido y mantenerte relajado más tiempo es forzarte a apagar los dispositivos electrónicos una hora antes de irte a la cama. 

“Nunca lleves tu smartphone o tablet a la cama”, dice, ya que estudios demuestran que las pantallas iluminadas suprimen la melatonina, lo que produce insomnio. En lugar, sugiere leer un libro no relacionado con el negocio o escuchar música relajante. Además, otro beneficio de deshacerte de la tecnología en la cama es que genera mayor intimidad.

9. ¿Cómo pensar en el ejercicio si estoy tan ocupado? 
Es muy difícil tener una buena vida personal si te sientes enfermo o cansado. Trata a tu cuerpo como a tu negocio, dice Klosky. Invierte tiempo y esfuerzo en mantenerlo saludable y fuerte. Calendariza sesiones de ejercicio y añade a tu dieta alimentos saludables. Así te desharás de unos kilos extra, de las enfermedades y del estrés y ansiedad. Considera alguna de estas rutinas de ejercicio para personas ocupadas: P90X, INSANITY oTime Crunch Workout. 

10. ¿Existe algo como vacaciones sin trabajo?
La mayoría de los dueños de startups que invierten cada fibra de su ser en lanzar y dirigir un negocio, generalmente no pueden desconectarse por completo en las vacaciones. 

No obstante, Klosky sugiere separar algunos días al año, o un fin de semana, para darte un respiro.  “Si no lo haces, podrías sufrir de desgaste, depresión y fatiga”, dice. Dependiendo de tu disponibilidad y presupuesto, vete unos días a la playa, o a una cabaña en el bosque o quédate en casa sin trabajar. 

Antes de tomarte un descanso, asegúrate de que decidas si revisarás o no tus emails y con qué frecuencia. O mejor aún: no los revises. Deja esa tarea a un colega o empleado en el que confíes y vive la vida que mereces

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Atrae clientes con Aromarketing

Hoy en día, las marcas buscan diversas formas de cautivar la atención de sus clientes y han saturado su vista y oído, dejando de lado a uno de los sentidos más importantes: el olfato, que de ser estimulado con los aromas correctos, ayudaría a incrementar más de 60% las ventas de un negocio.

25 Habilidades para un excelente servicio al cliente

El #servicioalcliente depende de tomar pequeñas acciones día con día. Les compartimos la primera de 5 infografias de como ofrecer a sus clientes una verdadera experiencia en servicio al cliente.

Servicio al cliente, ventaja competitiva

Servicio al cliente, ventaja competitiva

Foto: Especial

Una empresa puede tener lo que quiera, pero sin clientes no tiene nada: Gabriel Vallejo

La mayoría de los líderes empresariales enfoca su tiempo en temas que consideran importantes para su empresa, como el presupuesto con que cuentan o las ventas que logran hacer. Sin embargo, esta discriminación provoca que le resten importancia a una estrategia que, cuando se implementa correctamente, asegura el éxito: el servicio al cliente. Esto es lo que enfatiza Gabriel Vallejo: la única, verdadera y real ventaja competitiva en una empresa es el tema del servicio al cliente.

Con esta máxima como guía, Gabriel Vallejo, con la colaboración de Fernando Sánchez, presenta el libro Un paso adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente, un texto que explica los elementos que deben conformar esta estrategia y que, además, presenta una propuesta para desarrollar una compañía en la que el cliente sea la prioridad.

Es indispensable que las organizaciones se enfoquen en otorgar una buena experiencia al consumidor, pues “una empresa puede tener lo que quiera, pero si no tiene clientes no tiene nada”, comentó Vallejo en entrevista telefónica.

En la actualidad, la realidad de las compañías es limitada. Consideran que para servir a los clientes es suficiente con la instalación de un buzón de quejas o una línea telefónica para resolver dudas. Es claro que estas medidas, más que solucionar el problema, terminan por desplazarlo.

“Lo que normalmente uno no ve es que el tema del servicio está cada vez más abandonado. Éste no tiene que ver solamente con el mundo empresarial, sino con la vida misma”, afirmó el autor.

Empleados: clave del servicio al cliente

Los responsables de otorgar una buena atención al consumidor son los empleados de la empresa, quienes, más allá de contar con una amplia formación educativa, deben tener una actitud de servicio que, según Vallejo, es la variable nodal de éxito en la prestación del servicio al cliente. Se considera que 68% de los usuarios que pierde una empresa es a causa de la mala actitud mostrada por los empleados.

Gabriel Vallejo se mostró convencido de que las habilidades técnicas se pueden desarrollar con el tiempo, a diferencia de las habilidades actitudinales que son innatas en el ser humano. “Al final del camino, lo que le interesa al cliente es cómo le atienden para resolver su problema y no dónde haya estudiado el empleado”.

¿La culpa es de los clientes?

De acuerdo con Vallejo, la culpa no es únicamente del personal de la empresa. En muchos casos los clientes son causantes de que el servicio no mejore, es decir, que debido a su falta de exigencia y el continuo regresar al lugar donde se les ha tratado mal, es imposible que la atención mejore. Se infiere que 95% de la gente repite las malas experiencias de servicio.

Es preciso que los usuarios aprendan que protestar por un servicio de calidad no los convertirá es una molestia. Al contrario, “lo único que está haciendo un cliente que se queja es darle una oportunidad a la empresa para ser mejor”, declaró el autor.

Es muy importante que los líderes reconozcan la verdadera importancia de los consumidores, pues en el momento en que éstos comiencen a hacer conciencia y descubran que existen nuevas y mejores opciones en el mercado, exigirán un servicio de excelencia.

Lleva a cabo una buena estrategia

Conocer a los clientes y sus necesidades, además de contar con el personal adecuado para atenderlos, son premisas que llevan a la empresa al éxito:

• 1. La prioridad principal en cualquier compañía debería ser el cliente, ya que sin éste no hay empresa, ni utilidades, ni nada.
• 2. Es importante que las estrategias de la organización estén enfocadas a cómo satisfacer al cliente.
• 3. Es indispensable medir lo que quiere el cliente, conocer cuáles son sus prioridades.
• 4. El tema del servicio al cliente debe revisarse semanalmente. La satisfacción de un cliente a mediano y largo plazo genera mayores utilidades siempre.

El cliente siempre 
tiene la razón

El empresario debe tener siempre presente que los clientes son la prioridad de la compañía. Esto los obliga a tener coherencia entre lo que se dice y lo que se hace:
• 1. La empresa debe atender al cliente por lo que éste paga, nadie le está regalando nada.
• 2. Es su obligación resolver los problemas que surjan en el tiempo adecuado.
• 3. Una buena comunicación es indispensable para transmitir información a los clientes. La mitad de los problemas no son de servicio sino de comunicación.

http://elempresario.mx/management-mrkt/servicio-al-cliente-ventaja-competitiva

Consejos para ahorrar energía eléctrica para PYMES

Cuando se tiene una PYME, uno de los gastos más fuertes son los de la luz. Descubre en esta infografía como #ahorrar en tu factura de luz.

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